Identificar la experiencia integral de una persona al interactuar con un producto o servicio, demostrando los puntos de contacto que rebasan su expectativa y aquellos que están por debajo de lo esperado.
(Visualizar qué hace, qué piensa y qué siente el consumidor para detonar aciones)
Diseñando puntos de contacto que llamen la atención, que hagan que el cliente vea nuestra propuesta con interés.
No basta con que la propuesta sea llamativa, el usuario debe de poder interactuar de forma intuitiva con cada punto de contacto.
Asegurarnos de que realmente estamos ayudando al usuario a satisfacer una necesidad o cumplir un objetivo.
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“I’m working with these guys from now on!”
“Top-notch job. Couldn’t have asked for better design and photography.
Rio Tiber 87
Col. Cuauhtemoc
Del. Cuauhtemoc
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